Стабильный производственный процесс не терпит задержек. Мы выстроили график работы нашей компании так, чтобы оперативно реагировать на аварийные ситуации на заводах и своевременно обслуживать технику ключевых клиентов по всей Беларуси.

Стандартный режим работы офиса и ремонтного цеха

В это время мы принимаем технику на дефектовку в нашем цеху, отгружаем отремонтированное оборудование, оформляем договоры и закрывающие документы.

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.
• Адрес цеха: г. Минск, ул. Тростенецкая, д. 5.

Круглосуточная аварийная поддержка 24/7 (Для клиентов на ТО)

Мы понимаем, что поломка дизельного генератора, магистрального насоса или конвейерной линии в ночную смену останавливает работу всего предприятия.

• Режим 24/7/365: Для заводов, фабрик и логистических центров, заключивших договор на плановое абонентское обслуживание (ТО), выезд аварийной сервисной бригады инженеров осуществляется круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
• Время реагирования: Срочный выезд на объект по Минску и Минской области в течение 2–4 часов с момента фиксации аварийной заявки.

График приемки оборудования и логистики

Чтобы оптимизировать ваше время и избежать очередей на погрузочной рампе, мы ввели внутренний регламент логистики:

• Самовывоз и доставка клиентом: Приемка крупногабаритной техники (промышленные мойки, поломоечные машины, компрессоры) на дефектовку силами заказчика осуществляется с 09:30 до 17:00 в будние дни. На территории работает кран-балка.
• Наша служба забора техники: Если у вас нет возможности привезти сломанный агрегат, наш транспорт осуществляет забор оборудования по Минску и регионам РБ по предварительному согласованию (график выезда машины: Вторник и Четверг с 08:00 до 16:00).
• Предварительное уведомление: Пожалуйста, сообщайте менеджеру о планируемом прибытии вашего грузового транспорта за 30 минут, чтобы мы оперативно освободили разгрузочную зону и подготовили пропуска.

Прием электронных заявок

• Наш сайт, электронная почта info@darhimservis.by и мессенджеры (Telegram / Viber) принимают ваши технические задания, дефектные акты и фотографии шильдиков оборудования автоматический в режиме 24/7.
• Инженер технического отдела обрабатывает заявки, поступившие в нерабочее время, в приоритетном порядке каждый будний день с 08:30.

Контакты для экстренной связи в рабочие часы:

• Горячая линия сервиса: +375 (XX) XXX-XX-XX
• Технический дежурный инженер: +375 (XX) XXX-XX-XX